menu

Algemene Voorwaarden Van der Dussen Groencentrum

Artikel 1 – Definities

  1. Van der Dussen Groencentrum: De verkoper van producten via de webshop en fysieke winkel, gevestigd in Nederland.
  2. Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Van der Dussen Groencentrum.
  3. Producten: Alle planten, bomen en andere tuinartikelen die via de webshop en fysieke winkel worden aangeboden.
  4. Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen Van der Dussen Groencentrum en de klant.
  5. Webshop: De online winkel van Van der Dussen Groencentrum, bereikbaar via www.vanderdussengroencentrum.nl.
  6. Fysieke winkel: De fysieke vestiging van Van der Dussen Groencentrum waar klanten producten kunnen kopen of afhalen.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop en in de fysieke winkel.
  2. Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen in de winkel, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 3 – Aanbod en Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen in de webshop en fysieke winkel zijn vrijblijvend en kunnen door Van der Dussen Groencentrum worden gewijzigd of ingetrokken.
  2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen of een product in de fysieke winkel heeft aangeschaft.
  3. Van der Dussen Groencentrum behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

 

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen in de webshop en fysieke winkel zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
  2. Eventuele bezorgkosten worden apart vermeld en berekend bij de checkout in de webshop.
  3. Betaling in de webshop dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
  4. Betaling in de fysieke winkel kan contant, met pin of via andere betaalmethoden die in de winkel worden geaccepteerd.
  5. Bestellingen die op maat worden samengesteld of speciaal worden besteld, dienen vooraf betaald te worden en kunnen niet worden geannuleerd.

 

Artikel 5 – Verzending & Bezorging

  1. Van der Dussen Groencentrum hanteert een levertijd van 1-6 werkdagen en neemt persoonlijk contact op om een bezorgmoment af te stemmen.
  2. Bezorgkosten worden berekend op basis van de bestelde producten en de afstand tot het afleveradres.
  3. Voor regulier transport en zwaar transport gelden verschillende tarieven en toeslagen.
  4. Indien de klant niet thuis is op het afgesproken bezorgmoment, wordt de bestelling indien mogelijk op een veilige plek neergezet. Indien dit niet mogelijk is, kan er een nieuwe bezorgafspraak worden gemaakt, waarvoor extra kosten in rekening kunnen worden gebracht.

 

Artikel 6 – Afhalen in de Fysieke Winkel

  1. Klanten die producten via de webshop bestellen en kiezen voor afhalen in de fysieke winkel, dienen hun bestelling binnen de afgesproken termijn op te halen.
  2. Bestellingen die niet binnen 5 werkdagen worden opgehaald zonder overleg, kunnen worden geannuleerd zonder recht op terugbetaling.
  3. Bij afhaalbestellingen geldt hetzelfde retourbeleid als in de fysieke winkel.

 

Artikel 7 – Garantie & Aansprakelijkheid

  1. Op levende producten zoals planten en bomen geldt een garantieperiode van 3 maanden, mits de planten op de juiste manier zijn verzorgd en geplant.
  2. Garantie vervalt in geval van:
    • Onjuiste verzorging, slechte bodemkwaliteit of onvoldoende voorbereiding.
    • Schade door extreme weersomstandigheden.
    • Aantasting door plagen of schimmels.
    • Onjuist gebruik van bemesting en bestrijdingsmiddelen.
  3. Van der Dussen Groencentrum is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving als gevolg van het gebruik van de geleverde producten.
  4. Zodra een klant een product in de fysieke winkel heeft gekocht en meegenomen, is de klant zelf verantwoordelijk voor het juiste transport en de verzorging.

 

Artikel 8 – Retouren & Herroepingsrecht

  1. De klant heeft het recht om online bestelde producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze in originele staat verkeren.
  2. Planten met blote wortel en kluit kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze onder versproducten vallen.
  3. Producten gekocht in de fysieke winkel kunnen alleen worden geretourneerd met een kassabon en onder de voorwaarden van het retourbeleid.
  4. Retouropties:
    • Persoonlijke retournering in het Groencentrum.
    • Ophaalservice tegen betaling van de geldende bezorgkosten.
  5. Na goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
  6. Van der Dussen Groencentrum behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als deze niet voldoen aan de gestelde voorwaarden.

 

Artikel 9 – Klachtenprocedure

  1. Klanten met klachten over producten kunnen contact opnemen via info@vanderdussengroencentrum.nl of telefonisch via 0180 - 31 41 25.
  2. Bij klachten over planten dient de klant foto’s en een duidelijke omschrijving van het probleem te sturen.
  3. Van der Dussen Groencentrum zal de klacht beoordelen en binnen 5 werkdagen een oplossing voorstellen.

 

Artikel 10 – Privacy & Gegevensbescherming

  1. Van der Dussen Groencentrum respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor orderafhandeling en klantenservice en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

 

Artikel 11 – Toepasselijk Recht en Geschillen

  1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen de klant en Van der Dussen Groencentrum zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.
  3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.