Retouren

Retourbeleid Van der Dussen Groencentrum

Wij streven ernaar om u te voorzien van hoogwaardige en gezonde planten. Mocht u desondanks niet tevreden zijn met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan dat rekening houdt met de specifieke aard van levende producten, zoals planten. Hieronder vindt u onze retourvoorwaarden en -procedures:

Retourtermijn: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

• De producten moeten in hun originele staat verkeren.
• Alle bijgevoegde potten en kaarten moeten nog aan de producten bevestigd zijn.
• Uitgezonderd van het retourbeleid zijn producten met blote wortel en kluit, aangezien deze onder versproducten vallen.

Retourmethoden:

1. Persoonlijke retournering:
   U kunt de producten persoonlijk terugbrengen naar ons Groencentrum. Onze medewerkers zullen de geretourneerde items controleren op hun originele en kwalitatieve staat. Na goedkeuring wordt het terug te betalen bedrag binnen 5 werkdagen via uw rekening teruggestort.

2. Ophaalservice:
   Indien gewenst, bieden wij een ophaalservice aan tegen het geldende bezorgingstarief (met uitzondering van gratis bezorging). Neem contact met ons op om een ophaalopdracht te regelen. Onze medewerkers zullen de geretourneerde items bij u ophalen en controleren. Na goedkeuring wordt het terug te betalen bedrag binnen 5 werkdagen via uw rekening teruggestort.

Opmerking:

• Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde producten af te wijzen als ze niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden.
• Houd er rekening mee dat producten met blote wortel en kluit niet geretourneerd kunnen worden vanwege hun aard als versproduct.

Voor verdere vragen of assistentie kunt u contact met ons opnemen via info@vanderdussengroencentrum.nl.