Garantie & Klachten

Bij van der Dussen Groencentrum staan wij voor kwaliteit en tevredenheid. We doen ons uiterste best om gezonde en sterke planten te leveren, zowel in ons Groencentrum als via onze webshop.

Garantiebeleid

Op al onze levende producten, zoals planten en bomen, bieden wij een garantieperiode van 3 maanden. Dit betekent dat wij bij aantoonbare gebreken binnen deze periode een passende oplossing bieden. Let op: op artikelen met blote wortelbasis kunnen wij helaas geen garantie geven. 

om aanspraak te maken op garantie, is het belangrijk dat de planten op de juiste manier worden behandeld. De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• De bestelling wordt niet tijdig opgehaald en blijft langere tijd na de afgesproken leverdatum staan
• De groei van de planten wordt belemmerd door een slechte bodemkwaliteit of onvoldoende voorbereiding van de grond
• Schade aan planten als gevolg van extreme weersomstandigheden, zoals droogte, hitte, hagel, overmatige regenval, storm of vorst. 
• Planten worden aangetast door plagen of schimmels.
• Slecht onderhoud of verkeerd gebruik van bemesting en bestrijdingsmiddelen leidt tot schade aan de planten.

Klachtenprocedure

Mocht je onverhoopt toch een klacht ehebben over een van onze producten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons een e-mail met een duidelijke omschrijving van het probleem, foto's van de plant(en) en je ordernummer. We zullen de klacht beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.

Voor vragen over garantie of klachten kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@vanderdussengroencentrum.nl
Telefoon: 0180 - 31 41 25

Wij streven ernaar om jouw tuin en groene omgeving zo mooi mogelijk te maken en helpen je graag verder!